先日送った「昔ぷりん」が納品拒否!

原因がこれです。横方向への荷ズレを原因とする落下。又は天地無用を無視した荷積みです。

商品の強度や品質の不備ではありません。箱の内側についたシロップの痕が証拠です。今までも、このような事がごくたまに起きていました。常に相手運送会社からは、私どもの商品が輸送に耐えられない品質だから、問題が私どもの方に有るとの説明でした。商品の品質を支えているのはインフラや運送のサービスを含め多くの技術による所が大きいのです。クレームが発生して守る所は何所かは、マユミフーズはお客様にべストの状態で商品を提供していく。に尽きます。なので今回の件はものすごく勉強になります。いろんなものが過去にさかのぼって視えました。少なくとも悟りが有ったんです。前日から運送会社の支店長に必ず電話してくれるようにたのんでいます。電話が、かかってこないかも知れない事は、インターネットで検索して過去のクレームの処理の仕方で知っています。

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